چطور می‌توانیم کمک کنیم؟

اینستاشاپ اولین مارکت‌پلیس اجتماعی ایران است که فروشگاه‌های آنلاین را با شبکه‌های اجتماعی ادغام می‌کند. فروشندگان می‌توانند فروشگاه شخصی خود را ایجاد کرده و با خریداران ارتباط مستقیم داشته باشند. خریداران نیز می‌توانند محصولات مورد نظر خود را پیدا کرده و به صورت امن خرید کنند.

بله، ثبت‌نامه برای همه کاربران (فروشنده و خریدار) کاملاً رایگان است و هیچ هزینه ماهیانه یا سالانه‌ای ندارد. شما می‌توانید بدون پرداخت هیچ هزینه‌ای فروشگاه خود را راه‌اندازی کنید.

شما می‌توانید از طریق تلفن ۰۲۱-۱۲۳۴۵۶۷۸، ایمیل support@instashop.ir یا چت آنلاین داخل پلتفرم با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید. پشتیبانی ما ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته آماده پاسخگویی است.

پس از ثبت‌نامه رایگان، در کمتر از ۵ دقیقه می‌توانید فروشگاه خود را ایجاد کنید. کافیست اطلاعات فروشگاه خود را وارد کنید، لوگو و بنر فروشگاه را آپلود کرده و محصولات خود را اضافه کنید. هیچ دانش فنی نیاز نیست!

خیر، اینستاشاپ هیچگونه کمیسیونی از فروشندگان دریافت نمی‌کند. ۱۰۰٪ درآمد فروش شما به حساب شما واریز می‌شود. ما معتقدیم سود شما، موفقیت ماست.

واریز وجه به صورت آنی و حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تأیید سفارش توسط خریدار انجام می‌شود. شما می‌توانید وضعیت تسویه حساب خود را در داشبورد فروشنده مشاهده کنید.

وارد پنل فروشنده شوید، روی گزینه 'افزودن محصول' کلیک کنید. سپس تصاویر محصول، عنوان، قیمت، موجودی و توضیحات را وارد کنید. همچنین می‌توانید دسته‌بندی و تخفیف‌های ویژه تعریف کنید.

بله! شما می‌توانید رنگ‌بندی، لوگو، بنر و چیدمان فروشگاه خود را مطابق با برندتان شخصی‌سازی کنید. همچنین می‌توانید دامنه اختصاصی برای فروشگاه خود تنظیم کنید.

پس از ثبت‌نامه، می‌توانید محصولات را جستجو کنید، با فروشنده چت کنید و سپس محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید. در نهایت با استفاده از درگاه پرداخت امن، خرید خود را نهایی کنید.

بله، بر اساس قوانین حمایت از مصرف‌کننده، خریداران تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارند در صورت وجود مشکل، درخواست بازگشت کالا ثبت کنند. پس از تایید فروشنده، وجه به حساب شما عودت داده می‌شود.

با کلیک روی دکمه 'دنبال کردن' در صفحه فروشگاه هر فروشنده، می‌توانید از محصولات جدید و تخفیف‌های آنها مطلع شوید. همچنین فروشندگان مورد علاقه شما در فید اختصاصی شما نمایش داده می‌شوند.

بله، اینستاشاپ دارای سیستم چت داخلی است که به شما امکان می‌دهد قبل از خرید، سوالات خود را مستقیماً از فروشنده بپرسید. این ارتباط کاملاً امن و محرمانه است.

اینستاشاپ از تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب، پرداخت از طریق کیف پول الکترونیک و درگاه‌های پرداخت معتبر پشتیبانی می‌کند. تمامی تراکنش‌ها با پروتکل SSL رمزگذاری می‌شوند.

بله، تمامی تراکنش‌های مالی از طریق درگاه‌های پرداخت امن و معتبر انجام می‌شود. اطلاعات کارت بانکی شما هرگز در سیستم ما ذخیره نمی‌شود و مستقیماً به درگاه بانک منتقل می‌شود.

در صورت بروز مشکل در حین پرداخت، ابتدا وضعیت حساب بانکی خود را بررسی کنید. اگر وجه از حساب شما کسر شده اما سفارش ثبت نشده، طی ۷۲ ساعت به صورت خودکار عودت داده می‌شود. در غیر این صورت با پشتیبانی تماس بگیرید.

وارد پنل کاربری خود شوید، به بخش 'تنظیمات حساب' بروید و روی گزینه 'تغییر رمز عبور' کلیک کنید. رمز فعلی و رمز جدید را وارد کنید. برای امنیت بیشتر، توصیه می‌کنیم رمز عبوری قوی انتخاب کنید.

برای حذف حساب کاربری، لطفاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. قبل از حذف حساب، لطفاً از تسویه حساب کامل موجودی خود اطمینان حاصل کنید. پس از حذف حساب، تمامی اطلاعات شما از سیستم پاک خواهد شد.

بله، شما می‌توانید در هر زمان نقش خود را تغییر دهید. کافیست به بخش تنظیمات رفته و گزینه 'تبدیل به فروشنده' را انتخاب کنید. سپس اطلاعات فروشگاه خود را تکمیل کنید.

بله، تمامی اطلاعات کاربران در سرورهای امن ذخیره می‌شود و با پروتکل‌های پیشرفته رمزگذاری می‌گردد. اطلاعات شما هرگز بدون رضایتتان با شخص ثالثی به اشتراک گذاشته نمی‌شود.

از رمز عبوری قوی و منحصر به فرد استفاده کنید، هرگز رمز خود را با دیگران به اشتراک نگذارید، تایید دو مرحله‌ای را فعال کنید و از ورود به حساب خود در دستگاه‌های عمومی خودداری کنید.