قوانین و مقررات
اینستاشاپ

اینستاشاپ (Instashop) به عنوان یک پلتفرم آنلاین فروشگاهی و شبکه اجتماعی، بستری را فراهم می‌کند تا فروشندگان و خریداران بتوانند به صورت مستقیم و امن با یکدیگر ارتباط برقرار کرده و معاملات خود را انجام دهند.

ثبت‌نام و استفاده از اینستاشاپ به معنای پذیرش کامل کلیه قوانین و مقررات ذکر شده در این سند می‌باشد. در صورت عدم موافقت با هر یک از این قوانین، لطفاً از خدمات اینستاشاپ استفاده نکنید.

اینستاشاپ این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند. کاربران موظف به مطالعه دوره‌ای این قوانین هستند.

✓ ثبت‌نام در اینستاشاپ کاملاً رایگان است و کاربران می‌توانند با استفاده از ایمیل یا شماره موبایل ثبت‌نام کنند.

✓ کاربران موظف به ارائه اطلاعات صحیح و به‌روز در هنگام ثبت‌نام هستند.

✓ هر کاربر تنها مجاز به داشتن یک حساب کاربری است.

✓ کاربران مسئولیت حفظ امنیت رمز عبور خود را بر عهده دارند.

✓ در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک، کاربر موظف است بلافاصله تیم پشتیبانی را مطلع کند.

✓ فروشندگان موظف به ارائه اطلاعات دقیق و واقعی درباره محصولات خود هستند.

✓ قیمت‌گذاری محصولات بر عهده فروشنده است، اما باید منطقی و مطابق با عرف بازار باشد.

✓ فروش کالاهای غیرمجاز، تقلبی یا قاچاق اکیداً ممنوع است.

✓ فروشندگان موظف به پاسخگویی به سوالات خریداران در اسرع وقت (حداکثر ۲۴ ساعت) هستند.

✓ در صورت لغو سفارش از سمت فروشنده، وجه پرداختی عودت داده خواهد شد.

✓ فروشندگان می‌توانند فروشگاه خود را با استفاده از ابزارهای طراحی پلتفرم شخصی‌سازی کنند.

✓ خریداران موظف به پرداخت مبلغ دقیق محصول بر اساس قیمت اعلام شده توسط فروشنده هستند.

✓ در صورت بروز مشکل در محصول، خریدار تا ۷ روز فرصت دارد تا درخواست بازگشت کالا را ثبت کند.

✓ خریداران نباید اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده در نظرات و امتیازات خود ارائه دهند.

✓ خریداران می‌توانند فروشندگان مورد علاقه خود را دنبال کرده و از محصولات جدید آن‌ها مطلع شوند.

✓ استفاده از چت داخلی پلتفرم برای ارتباط با فروشنده الزامی است.

✓ تمامی تراکنش‌های مالی از طریق درگاه‌های پرداخت امن اینستاشاپ انجام می‌شود.

✓ تسویه حساب فروشندگان به صورت آنی و حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تأیید سفارش انجام می‌شود.

✓ اینستاشاپ هیچگونه کمیسیونی از فروشندگان دریافت نمی‌کند.

✓ در صورت بروز مشکل در پرداخت، کاربران می‌توانند با پشتیبانی تماس بگیرند.

✓ امکان بازگشت وجه در صورت تایید درخواست مرجوعی وجود دارد.

✓ اطلاعات شخصی کاربران نزد اینستاشاپ محفوظ بوده و بدون رضایت کاربر به اشتراک گذاشته نمی‌شود.

✓ اینستاشاپ از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته برای محافظت از داده‌های کاربران استفاده می‌کند.

✓ اطلاعات تماس کاربران تنها برای تسهیل فرآیند خرید و فروش در اختیار طرفین معامله قرار می‌گیرد.

✓ کاربران می‌توانند درخواست حذف حساب کاربری خود را به پشتیبانی ارائه دهند.

❌ فروش کالاهای غیرقانونی، تقلبی، قاچاق یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران

❌ انتشار محتوای توهین‌آمیز، تبعیض‌آمیز یا مغایر با شئونات اخلاقی

❌ کلاهبرداری، فیشینگ یا هرگونه فعالیت مخرب در پلتفرم

❌ ایجاد چندین حساب کاربری برای یک شخص

❌ تبلیغات خارج از چارچوب تعیین شده توسط پلتفرم

❌ استفاده از اطلاعات سایر کاربران برای مقاصد غیرمرتبط با خرید و فروش

• در صورت تخلف از قوانین، اینستاشاپ حق مسدودسازی موقت یا دائم حساب کاربری را دارد.

• تخلفات جدی مانند کلاهبرداری منجر به حذف دائمی حساب و پیگرد قانونی خواهد شد.

• کاربران می‌توانند تخلفات دیگر کاربران را از طریق بخش گزارش تخلف به تیم پشتیبانی اطلاع دهند.

• اعتراض به تصمیمات پلتفرم از طریق تماس با پشتیبانی امکان‌پذیر است.